Ketika Anda melakukan reset password dan PIN secara online melalui aplikasi BIONS, Anda akan menerima OTP (one time password) yang akan dikirimkan melalui SMS (short message service) ke nomor handphone Anda yang terdaftar di BNI Sekuritas. Jika Anda tidak menerima SMS OTP tersebut, bisa diakibatkan karena beberapa hal, sebagai berikut:

• Nomor handphone Anda yang terdaftar di sistem BNI Sekuritas sudah tidak aktif. Lakukan pengkinian data untuk mengupdate nomor handphone Anda.
• Nomor handphone Anda yang terdaftar di sistem BNI Sekuritas adalah nomor luar negeri. SMS OTP hanya bisa terkirim ke nomor handphone +62. Silakan menghubungi BIONS Support untuk bantuan reset password